商橋詳情
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
什么是百度商橋？
百度商橋是百度推出的在線(xiàn)客服系統。
客戶(hù)溝通、訪(fǎng)客管理、數據統計、客服管理、商機保護五大核心功能有機整合，商橋為您打造在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)利器。
產(chǎn)品功能
百度商橋能幫我做什么？
A. 在線(xiàn)溝通。百度商橋，為您創(chuàng )造與訪(fǎng)客在線(xiàn)商談的通道，順暢交流，溝通無(wú)成本，促成交易，商機無(wú)遺漏。
B. 訪(fǎng)客管理。通過(guò)百度商橋，針對每一位訪(fǎng)客，您都可以知曉他的來(lái)意和動(dòng)機，溝通時(shí)便可心中有數，有的放矢。更可快捷存儲訪(fǎng)客名片，客戶(hù)管理得心應手。
C. 數據統計。百度商橋從推廣到溝通，轉化效果一目了然，投放策略持續優(yōu)化。
D. 客服管理。百度商橋幫您靈活設置客服權限，契合業(yè)務(wù)需要，監督溝通情況，反映工作績(jì)效，客服管理更加輕松。
E. 商機保護。百度商橋擁有四大安保措施，保護您的商機不泄露，存得久。
產(chǎn)品優(yōu)勢
百度商橋有什么優(yōu)勢？
A. 技術(shù)領(lǐng)先。百度投入強大的產(chǎn)品、設計、技術(shù)團隊，技術(shù)不斷升級。
B. 安全可靠。強大技術(shù)團隊支持，有效防范黑客攻擊，為您溝通保駕護航。
C. 無(wú)限坐席。坐席，想要多少有多少，業(yè)務(wù)做大了不愁加席位。
D. 完全免費。完全免費在線(xiàn)客服工具，500兆免費空間，百度推廣客戶(hù)專(zhuān)享。
E. 迅速穩定。百度一脈相承的迅速、穩定，分布式多層架構，支撐億萬(wàn)流量。
F. 數據精準。借助百度統計專(zhuān)家權威數據，數據時(shí)效性準確性使用價(jià)值有口皆碑。
G. 美觀(guān)專(zhuān)業(yè)。訪(fǎng)客界面、客戶(hù)界面均簡(jiǎn)潔清新。
H. 完美結合百度推廣。百度推廣效果數據獨家披露，一目了然。
功能詳解
百度商橋怎么幫到我的？
1. 主動(dòng)吸引訪(fǎng)客，便捷高效溝通。讓訪(fǎng)客不再流失，將流量變?yōu)殇N(xiāo)量。
a) 有吸引力的邀請方式：多種邀請方式、幾十套精美皮膚和專(zhuān)業(yè)的行業(yè)模板，幫您增加溝通機會(huì )
b) 便捷高效的溝通體驗：可設置自動(dòng)回復、常用語(yǔ)和常用文件，提高溝通效率，改善訪(fǎng)客體驗
2. 實(shí)時(shí)網(wǎng)站監控，掌握訪(fǎng)客信息。幫您探得訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)機，溝通過(guò)程有的放矢。
a) 識別訪(fǎng)客來(lái)源信息：來(lái)源詞、來(lái)源網(wǎng)站、地域、正在瀏覽的頁(yè)面，全面監控訪(fǎng)客來(lái)源信息
b) 了解訪(fǎng)客歷史信息：是否為老訪(fǎng)客、此前由誰(shuí)接待，更能查看歷史溝通記錄
c) 科學(xué)全面的訪(fǎng)客管理：建立全面訪(fǎng)客數據庫，免費擁有500MB存儲空間，為業(yè)務(wù)增長(cháng)保駕護航。
3. 豐富數據維度，權威統計報告。流量和溝通兩手抓，投放策略持續優(yōu)化。
a) 內嵌百度統計幾十套統計報告，獨有百度推廣效果分析數據，專(zhuān)業(yè)權威可依賴(lài)
b) 流量統計、來(lái)源統計、地域統計，多維度全視角，透徹分析訪(fǎng)問(wèn)和溝通數據
c) 圖形化報告，易讀易懂，轉化效果清晰可見(jiàn)
4. 靈活設置接待權限，實(shí)時(shí)監控溝通情況?？头芾砀虞p松，工作績(jì)效清清楚楚。
a) 訪(fǎng)客分配機制從工作量出發(fā)，公平科學(xué)；也可由業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，設置客服接待權限
b) 實(shí)時(shí)監控客服接待情況，隨時(shí)查看溝通記錄
c) 匯總查看客服人員接待量，溝通時(shí)長(cháng)及質(zhì)量
5. 獨具四大神器，保障您的商機進(jìn)的來(lái)，存得久，守得??！
a) 911系統。百度獨創(chuàng )業(yè)內最先進(jìn)的分布式攻擊檢測和防御系統，攻擊分鐘內迅速識別，多手段有力阻擋。更享有300G出口帶寬，服務(wù)快速穩定，商機絕不阻塞。
b) AntiSpam系統。通過(guò)自動(dòng)監測和手動(dòng)設置雙管齊下，迅速識別廣告特征關(guān)鍵詞，有效過(guò)濾廣告信息，讓客服遠離垃圾信息的騷擾，專(zhuān)心接待訪(fǎng)客咨詢(xún)。
c) 云端永久存儲。百度重金打造云端服務(wù)器，溝通記錄、常用文件儲存于此，安全防盜，永久有效。
d) 三級縱深防御體系。商橋依托百度核心防御體系，包括漏洞掃描中心、入侵檢測中心、數據庫監控系統和主機安全系統，為商橋穿上堅固鎧甲。魔高一尺，道高一丈。讓黑客束手無(wú)策，讓商機固若金湯。
如何使用
怎么樣才能使用起來(lái)？
安裝
Ø 下載安裝軟件
Ø 在網(wǎng)站安裝代碼
Ø 建立在線(xiàn)客服團隊
設置
Ø 設置咨詢(xún)圖標
Ø 設置邀請框
Ø 設置留言板
Ø 設置訪(fǎng)客窗口
開(kāi)始使用……
